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养老院运营护理和营销同等重要

日期:2016-03-17 / 人气:/作者:四川君安康

             


养老院运营护理和营销同等重要 
 
      养老院经营体系中,有两个必不可少的部分,分别是“营销管理体系”和“介护管理体系”;“营销管理体系”跟“介护管理体系”养老院应该更重视哪部分的建设呢?也就是说营销和护理我们应该更重视哪个呢?这里可以来看个案例:
 
      有一家民营的养老院,开办好几年了,一直在护理方面做的不错,在当地已经形成了口碑,入住率一直维持在70%左右,经营看起来还算可以,可是实际上并没有什么“盈利”。为此,养老院老板就很头疼这个问题——没有盈利,这哪行啊,思前想后,他就想到:把入住率从70%提高到90%甚至100%然后在价格上进行涨价,这样“盈利”不就来了吗!

     于是,这位养老院老总就集合所有的员工,让他们重视营销管理,少做一些老人的护理;就这样,养老院的服务人员们也兼职起了营销,从潜在客户到已入住老人的家属、亲戚朋友入手,各种营销活动开始了;刚开始,因为之前累积的口碑,的确入住率有所提高;但是,慢慢的老人们发现,这里的护理质量已经发生了非常大的变化,护理人员不像之前那样细心了,护理人员更关心的已经是怎么去找更多的老人来入住能拿点提成了;就这样,短短1、2年时间,这家养老院的入住率呈直线下降,而不得不走上转让的道路。
 
从这个例子我们可以看出,养老院的“营销管理体系”和“护理管理体系”同等重要,两批人才都是养老院不可或缺的一部分,应该各尽其职共同提高养老院的入住率、口碑等等。

 
 

编辑:四川君安康